Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kecamatan Berbek Capai Nilai 84,77 di Tahun 2025

NGANJUK, PING- Kecamatan Berbek terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, tingkat kepuasan warga terhadap pelayanan di Kantor Kecamatan Berbek memperoleh nilai rata-rata 84,77 dengan kategori “B – Baik”.

Survei ini dilaksanakan dalam empat periode selama tahun 2025, dengan total 268 responden yang berpartisipasi.

• Periode I (Jan–Mar) memperoleh nilai 87,67

• Periode II (Apr–Jun) sebesar 83,15

• Periode III (Jul–Sep) sebesar 82,50

• Periode IV (Okt–24 Okt) mencapai 87,95

Dari hasil tersebut, aspek Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi yakni 97,29, diikuti oleh Sarana dan Prasarana dengan nilai 95,43. Sementara unsur dengan nilai terendah berada pada Waktu Penyelesaian, yakni 80,04.

Pihak Kecamatan Berbek menyampaikan terima kasih kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei melalui Aplikasi Sukma e-Jatim. Data yang diperoleh menjadi bahan penting untuk evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.

“Masukan dan penilaian dari masyarakat sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah, memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan memuaskan,” ujar perwakilan dari Kecamatan Berbek.

Dengan hasil SKM yang baik ini, Kecamatan Berbek bertekad untuk mempertahankan serta meningkatkan mutu pelayanan agar semakin prima dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.