RSD Nganjuk, Inovasi Unggulan Wujudkan Layanan Kesehatan Bermutu

Nganjuk, PING– Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Nganjuk terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dengan mengutamakan inovasi medis serta kepuasan pasien. Di bawah kepemimpinan Plt. Direktur Sudarno, SE, MM, rumah sakit ini berhasil menghadirkan berbagai inovasi di setiap instalasi maupun unit pelayanan. Inovasi tersebut tidak hanya bertujuan memperbaiki mutu layanan, tetapi juga menjadi solusi atas kendala yang dihadapi masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan.

Salah satu inovasi unggulan adalah Minum Kopi (Sistem Pengingat Waktu Melakukan Kontrol Poliklinik). Program ini berhasil meraih juara Poster Favorit dalam ajang Lembaga Akreditasi Rumah Sakit Damar Husada Paripurna (LARS DHP). Konsepnya sejalan dengan program Hospital Without Wall yang menekankan layanan promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Selain itu, RSUD Nganjuk juga menerapkan layanan Post Hospital Discharge untuk memastikan keterlibatan rumah sakit dalam proses tindak lanjut kontrol pasien pasca perawatan.

Deretan Prestasi dan Penghargaan

Selain Minum Kopi, RSUD Nganjuk juga memiliki Inovasi Penyu Makan Nasi (Penyuluhan Menarik Menggunakan Animasi). Inovasi berbasis media edukasi kesehatan ini telah meraih penghargaan mulai dari tingkat kabupaten hingga nasional, termasuk dari Kementerian Kesehatan RI. Saat ini inovasi tersebut terus dikembangkan melalui blog berisi konten edukasi kesehatan, baik visual maupun audiovisual, yang dapat diakses dan diunduh secara gratis oleh masyarakat.

Tak hanya itu, RSUD Nganjuk juga menorehkan prestasi lain dengan meraih Juara 1 Lomba Video Edukasi serta Juara 2 Lomba Resusitasi Jantung Paru (RJP) dari Himpunan Perawat Gawat Darurat dan Bencana Indonesia (HIPGABI). Pencapaian ini semakin mengukuhkan komitmen RSUD dalam bidang edukasi kesehatan dan pelayanan gawat darurat.

Kepuasan Pasien Jadi Prioritas Utama

Selain fokus pada inovasi, RSUD Nganjuk menempatkan kepuasan pasien dan masyarakat sebagai prioritas utama. Hal ini dibuktikan dengan capaian Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 81,66, melampaui standar minimal 76,60. Capaian ini menunjukkan apresiasi publik terhadap mutu layanan kesehatan yang diberikan rumah sakit.

Dalam hal penanganan pengaduan, RSUD Nganjuk mengelola handling complaint management berdasarkan prinsip responsif, transparan, adil, dan solutif. Rumah sakit juga menyediakan saluran resmi pengaduan yang mudah diakses masyarakat. Setiap keluhan ditangani secara cepat, profesional, dan proporsional sehingga menjadi dasar evaluasi untuk peningkatan mutu pelayanan secara berkesinambungan.

Atas konsistensi tersebut, RSUD Nganjuk berhasil meraih penghargaan Juara 3 kategori Pengelolaan LAPOR! SP4N pada perangkat daerah. Penghargaan ini menjadi bukti pengakuan atas kinerja, transparansi, serta akuntabilitas RSUD Nganjuk dalam pengelolaan pengaduan publik.